Se você é responsável pelo desenvolvimento de um produto digital e não acompanha métricas que realmente mostrem que essas entregas estão gerando valor, corre um grande risco de funcionalidades estarem sendo desenvolvidas, mas sem gerar conexão com o cliente e, consequentemente, sem benefícios para a organização.

Isso porque, no mercado competitivo que vivemos e que se transforma constantemente, com usuários que trocam suas preferências, “abandonam carrinhos” facilmente e compram produtos de acordo com seus reais desejos, ter dados relevantes sobre a satisfação do usuário é mais que essencial para o sucesso de uma iniciativa.

Com o objetivo de gerar valor definido, através das métricas adequadas, você irá conseguir identificar se o que o time está entregando, está surtindo um efeito positivo para o cliente e, assim, para a empresa.

“Nossa maior prioridade é satisfazer os clientes, através da entrega adiantada e contínua de software de valor.”

(Primeiro princípio do Manifesto Ágil)

Por isso, neste artigo, vamos apresentar algumas métricas que podem ser usadas por Product Owners ou até pelo time, na hora de avaliar os resultados de uma entrega e/ou produto digital.

Você também pode compreender melhor sobre essa estratégia neste vídeo do nosso canal. Clique aqui para assistir!

As principais métricas de valor para utilizar no seu time

Dentro das práticas ágeis, existem inúmeras métricas que podem ser utilizadas para mensurar os principais resultados. Neste conteúdo, vamos falar sobre as métricas que podem medir se a sua entrega está ou não sendo de valor para o usuário e/ou para a organização.

NPS (Net Promoter Score)

O Net Promoter Score ou NPS é uma métrica de satisfação do seu cliente com o produto que você entregou ou que está em processo de criação. Ou seja, o quanto ele indicaria a sua empresa a pessoas próximas, como um serviço valioso e de boa entrega, mostra o quanto ele está satisfeito com sua entrega de valor.

Quantidade de usuários ativos

Essa é uma das métricas mais fáceis de compreender, uma vez que, se a quantidade de pessoas ativas no produto/app for alta, significa que a entrega foi satisfatória e o valor atingido. Agora, se os números se mantêm iguais ou menores que antes, por exemplo, é preciso analisar o que foi feito, compreender onde foi o erro, ajustar e melhorar a entrega de valor do seu produto.

Faturamento

Essa é uma métrica a ser analisada após a sua solução já estar sendo utilizada pelo cliente. E isso é fácil compreender pelo simples fato de que, se o seu produto está gerando receita, quer dizer que você conseguiu realizar uma entrega de valor. Caso contrário, precisa haver uma análise detalhada, somada a outras métricas, para compreender o que está falhando para ser ajustado.

Para finalizar

Como falamos acima, o principal objetivo do time ao criar um produto digital é a geração de valor e, através das métricas, é possível conseguir mensurar se este objetivo está sendo entregue ou não. Por isso, é fundamental o Time Scrum saber se estão ou não entregando valor com o produto que estão produzindo para o seu cliente, assim como o Product Owner ou outros stakeholders.

Além disso, essas estratégias de acompanhar as entregas de valor podem ainda serem utilizadas para direcionar o Sprint Goal, Impact Map e User Story. Utilizando métricas adequadas de Produto, você conseguirá entregar muito mais valor aos seus clientes.

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