Este post responde a questão:

O que um Scrum Master faz durante o dia?

Os participantes do meu treinamento que são completamente novos no Scrum muitas vezes se perguntam o que um Scrum Master realmente faz durante o dia. A resposta é algo que eles descobrem durante o treinamento. No entanto, não é apenas uma questão comum durante os cursos; também muitas organizações que eu treino acham difícil assimilar o papel do Scrum Master.

Neste post eu vou usar fontes diferentes para responder a pergunta:

• A descrição que o Guia do Scrum oferece
• Minha descrição pessoal de um Scrum Master
• Meu white paper com as características e habilidades de um “grande Scrum Master”
• Perguntas que um Scrum Master deve considerar todos os dias

No final, vou esclarecer o título e descrever um dia na vida de um Scrum Master.

O Guia do Scrum

A resposta mais óbvia pode ser encontrada no próprio Guia do Scrum. Ele oferece uma descrição clara dos serviços que um Scrum Master fornece ao time de desenvolvimento, ao Product Owner e à organização. Alguns exemplos desses serviços são treinar o time de desenvolvimento na auto-organização e multifuncionalidade, ajudando o Product Owner com técnicas para o gerenciamento efetivo do Backlog do Produto e apoiando a organização na adoção do Scrum.

Minha descrição pessoal

Sendo um Scrum Master, eu tentei capturar meu papel em algumas frases. Faz parte da página “sobre mim” no meu site pessoal. De acordo com o Guia do Scrum, eu também enfatizo a oferta de serviços para o time de desenvolvimento, Product Owner e organização (a partir da perspectiva do Time Scrum).

Como um Scrum Master… Meu foco principal é a criação de times de sucesso com fortes habilidades de auto-organização e multifuncionalidade, além de uma busca por melhoria contínua. Eu dou suporte aos Product Owners na visualização do progresso, criando um Product Backlog transparente e maximizando o valor do produto. Eu ajudo as organizações a tornar o Scrum bem sucedido, apoiando a gestão na mudança de processos, procedimentos, cultura e comportamento. Devido a um forte foco nos princípios do Ágil e nos valores do Scrum, eu tento garantir que o espírito do Scrum seja verdadeiramente compreendido.

Características de um grande Scrum Master

No white paper ‘Características de um grande time Scrum’ eu ofereço uma descrição detalhada das características e habilidades de um grande Product Owner, Scrum Master e Time de Desenvolvimento. Abaixo eu compartilhei algumas das características de um ótimo Scrum Master. Estas não são todas tarefas tangíveis, mas dão uma idéia do que esperar de um Scrum Master.

Um grande Scrum Master…

• Garante que todo o time apóia o processo Scrum escolhido;
• Gerencia os impedimentos que excedem as capacidades de auto-organização do time e os impede de atingir o objetivo da Sprint;
• Reconhece o conflito saudável de time e promove o desacordo construtivo;
• Está preparado para ser disruptivo o suficiente para impor uma mudança dentro da organização;
• Compreende o poder da auto-organização;
• Entende o valor de um ritmo constante da Sprint e faz de tudo para criar e manter;
• Sabe como realmente ouvir e se sente confortável com o silêncio;
• Compreende a força do coaching e aprendeu algumas perguntas poderosas de cor;
• Ensina o Product Owner a maximizar o ROI e atingir os objetivos;
• Também é competente em XP, Kanban e Lean.

A parte mais importante

Até agora descrevi os serviços que um Scrum Master oferece de acordo com o Scrum Guide, a descrição pessoal que uso e algumas características de um grande Scrum Master. Espero que isso já ofereça algumas idéias sobre o que um Scrum Master está fazendo durante o dia.

Mas… eu provavelmente ainda não esclareci o título deste post no blog “Um dia na vida de um Scrum Master”. Isso porque eu não mencionei a parte mais importante do papel do Scrum Master…

Primeiro de tudo: um Scrum Master deve sempre evitar um cronograma totalmente reservado. Um Scrum Master esperto tem muito espaço livre em sua agenda. Quanto mais melhor.

Como uma preparação diária, um Scrum Master poderia considerar questões como:

Como está o Product Owner?

• O Product Backlog está em ordem?
• Como ele/ela está gerenciando os stakeholders?
• E como está a entrega de valor e o ROI?

Como está o time de desenvolvimento?

• Eles estão trabalhando juntos?
• Existe conflito na equipe, eles resolvem isso?
• O time está tomando decisões?

Como estão as práticas de engenharia?

• O time está cuidando e melhorando-as?
• Como está a automação de testes?
• O time está expandindo sua Definição de Pronto?

Como está a organização?

• Existe coordenação entre times?
• Quais impedimentos organizacionais estão no caminho?
• E quanto às práticas de RH?

Claro que estas não são as únicas questões a considerar. Estes são apenas alguns exemplos baseados no treinamento de LeSS que eu participei. Atualizar continuamente as perguntas para determinar minha agenda diária como um Scrum Master tornou-se um hábito para mim.

Um dia na vida de um Scrum Master

Se você ainda está lendo este artigo: ótimo! Finalmente vou esclarecer o título! Um dia na vida de um Scrum Master:

• Comece o dia com uma mente aberta e curiosa (e no meu caso um bom café).
• Uma boa primeira pergunta a ser considerada é “Como posso melhorar a vida do Time Scrum facilitando a criatividade e o empoderamento?“
• Lembre-se: sua agenda é tão boa quanto vazia! Exceto pelo Daily Scrum e talvez alguns outros eventos do Scrum.
• Você assiste ao Daily Scrum como um observador. Você ouve o que está e o que não está sendo dito.
• Você considera algumas das perguntas que mencionei anteriormente.
• Com base nas suas observações, você determina seus próximos passos. Isso pode ser coaching, consultoria, ensino, facilitação, mentoring, gestão, resolução de problemas, navegação em conflito ou … apenas sentado com o time, ouvindo e assistindo o time.
• Fazer “nada” é uma atividade perfeita para um Scrum Master! A maior armadilha para um Scrum Master é estar muito ocupado e não perceber o que realmente está acontecendo.

Concluindo

Neste post do blog compartilhei minha opinião sobre a pergunta “O que um Scrum Master está realmente fazendo durante o dia?” Eu usei diferentes fontes e perspectivas para responder a essa pergunta e, no final, finalmente esclareci o título e descrevi um dia na vida de um Scrum Master.

Se você também é um Scrum Master, este post faz algum sentido para você? Como você descreveria um dia na vida de um Scrum Master? É claro que também estou curioso para as opiniões de pessoas que não possuem esse papel.

Tenha um ótimo dia!

Barry Overeem
PST (Professional Scrum Trainer) pela Scrum.org

Veja o post original em:
scrum.org/resources/blog/day-life-scrum-master

Reproduzido com a autorização do autor.